Antecedentes
Esta declaración emitida dentro del marco de la "Conferencia Internacional sobre garantías del Derecho Humano al Ambiente", exhorta a reconocer el derecho que tiene una persona a vivir en un ambiente sano y ecológicamente equilibrado, y a la vez sugiere a los Estados crear mecanismos jurídicos que hagan posible que cada individuo pueda ejercer y exigir sin impedimentos, el derecho a habitar en un medio ambiente saludable para el desarrollo de su vida.
Declaración de Lisboa (67,4 Kb)
Legislación
La presente ley tiene como objeto regular la creación, la organización y el funcionamiento del Sistema Nacional de Contralorías de Servicios, en adelante Sistema, como un mecanismo para garantizar los derechos de las personas usuarias de los servicios que brindan organizaciones públicas y empresas privadas que brindan servicios públicos, que estén inscritas en el Sistema de conformidad con esta ley, coadyuvando con ello en la efectividad, mejora continua e innovación en la prestación de los servicios.
Ley 9158 Ley Reguladora del Sistema Nacional de Contralorías de Servicios
Estos lineamientos brindan insumos y disposiciones a las Contralorías de Servicios con el fin de fortalecer su gestión y garantizar el adecuado desempeño de sus funciones, en razón del papel que juegan como apoyo a la toma de decisiones, desde una perspectiva del usuario.
Recursos Audiovisuales
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